Questions fréquentes
Paiements et frais
Quels frais sont appliqués ?
La commission plateforme est de 10 %. Le prestataire reçoit 90 % du prix du service après validation de la mission. Avant validation, le client voit le prix du service, les frais applicables et le total final à payer.
Les frais sont-ils remboursables ?
Les frais externes de paiement peuvent ne pas être récupérables. La décision dépend du stade de la mission, du dossier et des conditions du prestataire de paiement.
Annulations et litiges
Puis-je annuler une commande ?
Une annulation peut être traitée différemment selon que le prestataire a accepté, commencé ou terminé la mission.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
TrouveTout bloque la libération du paiement et analyse les preuves. La médiation décide ensuite soit le remboursement du client, soit le paiement du prestataire.
Prestataires
Les prestataires sont-ils vérifiés ?
Ils sont contrôlés progressivement selon leur niveau d’activité. Des informations ou documents peuvent être demandés à différentes étapes.
Comment devenir prestataire ?
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