Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Présentation de TrouveTout.sn

TrouveTout.sn est une plateforme de mise en relation entre des clients recherchant des services et des prestataires proposant des prestations au Sénégal. La plateforme facilite la recherche, la publication de demandes, les échanges, le suivi des missions et l’accès aux informations utiles.

2. Accès au site

L’accès au site est ouvert aux visiteurs. Certaines fonctionnalités, comme la commande, la messagerie, la publication de services ou le suivi des missions, peuvent nécessiter la création d’un compte.

3. Création et gestion du compte

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à maintenir ses coordonnées à jour et à conserver la confidentialité de ses identifiants. TrouveTout peut demander des informations complémentaires lorsqu’un contrôle qualité, sécurité ou conformité le justifie.

4. Rôle du client

Le client doit décrire son besoin de manière claire, vérifier les informations importantes avant validation, utiliser la messagerie de manière loyale et signaler rapidement tout problème lié à une mission.

5. Rôle du prestataire

Le prestataire doit publier des informations exactes, respecter les prix et conditions annoncés, répondre aux demandes dans un délai raisonnable et réaliser les prestations acceptées avec sérieux. Les prestataires sont contrôlés progressivement selon leur niveau d’activité.

6. Rôle de l’équipe de gestion

L’équipe TrouveTout peut modérer les contenus, accompagner les utilisateurs, analyser les signalements, limiter la visibilité d’un profil, suspendre un compte ou demander des justificatifs lorsque cela est nécessaire.

7. Messagerie interne et comportement

Les utilisateurs doivent rester courtois, fournir des informations utiles et éviter tout contenu abusif, discriminatoire, trompeur, violent, illégal ou contraire aux règles de la plateforme.

8. Publication de services

Un service publié doit correspondre à une prestation réelle, décrire clairement le contenu, la zone d’intervention, les limites, le prix ou les conditions de devis. TrouveTout peut refuser ou modifier la visibilité d’une publication incomplète ou non conforme.

9. Interdictions

• fraude, faux profil ou usurpation d’identité ;
• contournement volontaire de la plateforme lorsqu’une mission y a été engagée ;
• spam, collecte abusive de données ou prospection non sollicitée ;
• propos abusifs, menaces, harcèlement ou discrimination ;
• publication d’informations fausses, dangereuses ou illégales.

10. Suspension ou suppression de compte

TrouveTout peut suspendre, limiter ou supprimer un compte en cas de manquement grave, de signalements répétés, de fraude suspectée, de refus de contrôle raisonnable ou d’utilisation contraire aux présentes CGU.

11. Responsabilité de la plateforme

TrouveTout agit comme intermédiaire et facilitateur. La prestation reste réalisée sous la responsabilité du prestataire. TrouveTout met en place des outils de suivi et de médiation, sans garantir un résultat absolu pour chaque mission.

12. Disponibilité du service

La plateforme peut être interrompue pour maintenance, incident technique, sécurité ou amélioration. TrouveTout fait ses meilleurs efforts pour limiter ces interruptions.

13. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, visuels, interfaces et contenus TrouveTout sont protégés. Les utilisateurs conservent leurs droits sur les contenus qu’ils publient, mais autorisent TrouveTout à les afficher pour le fonctionnement normal de la plateforme.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

15. Transactions et conditions de vente

Les commandes, paiements, frais, remboursements, litiges et retraits prestataires sont encadrés par les Conditions Générales de Vente.

16. Modification des CGU

TrouveTout peut modifier les présentes CGU pour tenir compte de l’évolution du site, de la loi ou des services proposés. La version publiée sur cette page est celle applicable.

17. Contact

Pour toute question : formulaire de contact ou contact@trouvetout.sn.