Clients
Q1: Comment trouver un prestataire ?
R: Utilisez « Trouver un pro » ou parcourez les catégories. Filtrez par zone et rayon pour voir les pros près de chez vous.
Q2: Comment se passe le paiement ?
R: Le paiement est sécurisé via la plateforme (PayTech). Les modalités exactes dépendent du service et du prestataire.
Q3: Puis-je annuler une demande ?
R: Oui. Prévenez rapidement le prestataire via la messagerie. En cas de désaccord, suivez la procédure de litige.
Q4: Que faire en cas de litige ?R: Commencez par discuter via la messagerie. Si non résolu sous 48h, déclarez un litige.
Prestataires
Q1: Comment m’inscrire ?
R: Inscrivez-vous ici : /vendor-register/ puis complétez votre profil pour être visible.
Q2: Comment améliorer ma visibilité ?
R: Profil complet (photo, description, zone), portfolio, réponse rapide aux messages et avis clients.
Q3: Quel délai de réponse est recommandé ?
R: Nous recommandons de répondre sous 24–48h.
Q4: Comment modifier mes informations ?
R: Depuis votre tableau de bord prestataire : /store-manager/